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争议解决政策和程序
希望向学院正式提出投诉的学生必须遵循以下程序：
• 学生必须前往学生服务/行政部门索取并提交反馈表。
或者，学生可以通过电子邮件提交反馈表。
• 学生服务/行政部门必须在3天内确认收到的反馈/投诉。
工作日
• 各相关部门将审核反馈/投诉，并与相关方进行讨论。
如有必要，将进行正式调查。
• 相关方将针对提出的问题提出解决方案，并报学生服务/行政部门
将在收到投诉后的7个工作日内将解决方案告知学生。
• 学生应在14个工作日内确认是否接受或满意所提出的解决方案。
如果学生接受，后续措施将被视为有效。
• 如果学生对所提出的解决方案不满意，他们可以将问题上报给首席执行官/主管。
首席执行官/主管的决定为最终决定。
• 整个过程，包括最终结果，不应超过21个工作日，除非另有说明。
• 如果学生对结果/决定仍不满意，他们将被转介至新加坡
新加坡调解中心（SMC）或新加坡仲裁员学院（SIArb）。
• 需要通知学生延迟的原因，并提供理由说明。
理由需要记录在反馈表的结果确认（如适用）——备注（如有）栏中。
如果您有任何反馈，您可以填写下面的表格并通过电子邮件发送给我们
